Politique de remboursement – Échange 

Q. Est-il possible d’obtenir un remboursement? 

R. Aucun remboursement n’est possible, cependant un échange est possible si une erreur est survenue durant le traitement de votre commande. 

Q. Quelles sont les éléments importants à savoir pour un retour de tissu? 

R. Voici quelques éléments à retenir :  

• Les articles doivent être retournés dans un délai de moins de 20 jours suivant la date d’achat. 

• Les articles ne doivent pas avoir été lavés.  Nous nous réservons le droit de refuser l’échange d’un article s’il n’est pas à l’état neuf ou s’il a été lavé. 

• Le transport de retour est votre responsabilité. Tes Styles n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.  Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition sécurisée avec un numéro de suivi. 

• Nous vous aviserons par courriel lorsque nous recevrons votre retour. 

Q. Qu’arrive-t-il si un tissu est défectueux ou erroné? 

R. Voici quelques éléments à retenir : 

• Vous devez nous contacter à commandes@tesstyles.com dans les 20 jours suivant l’achat. Un échange sera permis sous certaines conditions.  Le tissu ne doit pas avoir été lavé. 

• Une marge d’erreur est considérée acceptable à 1 cm et moins.  

• Vous devez assumer les frais de transport et manutention.  Lorsque vous retournez la marchandise, veuillez conserver une preuve d’expédition de votre transporteur. 

• Une copie de la facture originale doit accompagner toute marchandise retournée pour un remboursement.  Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, ni les frais de plateforme de paiement, tel que Paypal, Stripe, Square, etc.  Nous vous rembourserons vos frais d’expédition originaux seulement si le retour est le résultat de notre erreur.